De laadpas doet het niet meer. Wat moet ik doen?

Als de laadpas bij 3 of 4 laadpalen niet werkt kunnen we met zekerheid concluderen dat de pas de oorzaak is van het laadprobleem. Zou je via support@onzeauto.com een nieuwe laadpas kunnen aanvragen? Dan proberen we deze nog dezelfde dag naar jou toe te sturen.

‍

Mocht je bij de start van de reservering niet wegkomen omdat de laadkabel niet meer los komt, bel dan naar het nummer op de laadpaal. De klantenservice van deze laadpaal kan de kabel loskoppelen.

‍

Je kunt eventueel ook de helpdesk bellen en vragen of zij jouw boeking kunnen omzetten naar een andere deelauto in de buurt.