Rijden en laden

Support > Rijden en laden

Openen en sluiten

Hoe vind ik de deelauto?

Wat moet ik doen als de deelauto niet opent bij het starten van de reservering?

Mag ik de fysieke sleutel gebruiken tijdens mijn reservering?

Ik ben iets vergeten in de deelauto. Kan ik er nog in?

Hoe open en sluit ik de deelauto?

Parkeren

Heeft de deelauto een eigen plek?

De gereserveerde parkeerplaats is bezet. Wat moet ik doen?

Moet de deelauto altijd op dezelfde plek worden teruggezet?

Moet ik betalen voor parkeren?

Elektrisch rijden

Hoe ver kan ik rijden met de deelauto?

Schoonmaak

Hoe kan ik de deelauto kosteloos schoonmaken?

Wie maakt de deelauto schoon?

De deelauto is heel vies bij de start van mijn reservering. Wat nu?

Onderhoud

Hoe is het periodieke onderhoud van de deelauto's geregeld?

Wat moet ik doen als er een lampje brand op het dashboard?

De bandenspanning is niet op peil. Wat nu?

Wat moet ik doen als de ruitenwisservloeistof opraakt?

Schade

Er zit schade op de auto. Wat moet ik doen?

Hoe weet ik of de schade al bekend is?

Ik heb tijdens mijn rit schade gereden, wat moet ik doen?

Wat als de deelauto naar de garage moet voor schadeherstel?

Laden

Hoelang duurt het voordat de deelauto is opgeladen?

Kan ik de deelauto ook opladen aan andere laadpunten?

Wat moet ik doen als ik onderweg moet laden?

Waar ligt de laadpas?

De deelauto is volgeladen en heeft geen gereserveerde plek. Moet ik deze weer van de laadpaal halen?

Moet de deelauto altijd aan de laadpaal als ik terugkom?

Hoe koppel en ontkoppel ik de deelauto aan/van de laadpaal?

Hoe werkt laden in het buitenland?

Laadproblemen

Wat moet ik doen als de deelauto niet oplaadt?

Wat moet ik doen als er geen beschikbare laadpalen zijn?

De laadpas doet het niet meer. Wat moet ik doen?

Pech onderweg

Wat moet ik doen als ik onderweg hulp nodig heb?

Wat moet ik doen bij diefstal?

Autopech. Wat nu?

Super handige instructievideo's

Deelauto's

Renault Megane E-Tech

Volkswagen ID.3

App

Reservering maken

Reservering wijzigen

Deelauto openen en sluiten

Reservering beëindigen

Op vakantie of naar het buitenland met een deelauto? Dat kan!

Alle informatie bekijken

Een andere vragen categorie bekijken?

Rijden en laden

Rijtegoeden en tarieven